CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO:

POLITICA DE PRIVACIDAD:

Antes de realizar cualquier compra, el comprador debe saber que www.biofutaltienda.com se compromete a no divulgar en ningún caso su información personal a terceros a través de ningún medio ni soporte, sin su consentimiento previo.
Toda la información suministrada durante las visitas a www.biofrutaltienda.com tiene un carácter estrictamente confidencial.
En ningún caso, los datos del comprador serán cedidos, vendidos o alquilados con ningún otro fin que la realización de una entrega o para responder a un requerimiento judicial, sin su consentimiento previo. Así, la información que nos facilite será utilizada única y exclusivamente por los servicios internos de www.biofrutaltienda.com, portal de Internet propiedad de la empresa BIOFRUTAL PRODUCTOS ECOLÓGICOS, S.L. Esta información se utilizará para:
- Tramitar correctamente su compra, desde la realización del pedido hasta su entrega.
- Mejorar nuestros servicios con el fin de incrementar la satisfacción del comprador.
En cumplimiento de la LO 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, BIOFRUTAL PRODUCTOS ECOLÓGICOS, S.L., les informa que sus datos personales serán incorporados al fichero de clientes de esta sociedad, cuya finalidad es llevar a cabo la gestión comercial, administrativa y fiscal. El comprador puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición ante el responsable de este fichero BIOFRUTAL PRODUCTOS ECOLÓGICOS, S.L., de acuerdo con lo establecido en la LO 15/1999. Para ello, debe dirigirse por escrito a:


BIOFRUTAL PRODUCTOS ECOLÓGICOS, S.L.
C/ Esplús, 4
22510 Binaced –Huesca- España

También puede ejercer su derecho mediante correo electrónico a la dirección: administración@biofrutal.com

CÓMO COMPRAR:

Comprar en nuestro portal es muy sencillo: sólo tiene que elegir un producto, incorporarlo a la cesta pulsando sobre el icono del carrito y tramitar el pedido, empleando el medio de pago que prefiera.

PRECIO, GASTOS Y FORMAS DE PAGO:

El precio, gastos y costes asociados a la compraventa de los productos de esta web, incluyendo los impuestos aplicables, se indican en cada caso y debidamente desglosados antes de su pago, y se expresan en euros.

Impuestos e IVA:

En caso de ventas a España peninsular, Islas Baleares y países de la Unión Europea, la cantidad indicada incluirá el impuesto del Valor Añadido

A todos los envíos se les aplicará el IVA correspondiente en el proceso de compra:
Zumos y Alimentación Deportiva: 10%
Varios: 21%

Destino Islas Canarias, Ceuta y Melilla:
A los pedidos con destino Canarias, Ceuta y Melilla se les restará el IVA de los productos y de los portes que figuran incluidos en los precios publicados. Esta reducción tendrá lugar durante el proceso automatizado de la compra. Los impuestos locales, aranceles y despachos de aduanas, si los hubiera, serán abonados por el cliente en destino, a la entrega de la mercancía.
Dado que las ventas a Canarias se consideran Exportación, es obligatorio hacer factura a todo comprador, con lo cual deberá introducir sus datos fiscales en el momento de registrarse en nuestra página web.

Todo lo dicho en el párrafo anterior está en proceso de configuración, por lo que se ruega a los clientes, realicen una consulta a través del apartado contacto antes de realizar su pedido.

Destino Paises Unión Europea:
Los pedidos con destino UE podrán realizarse a través de nuestra tienda “on line” de forma automática. Para un correcto envío se ruega rellenar la dirección de entrega de la forma más completa posible.
Ver apartado de gastos de envío.
Las ventas a la Unión Europea se facturarán con IVA a todo comprador, excepto a las empresas que dispongan de número de IVA intracomunitario.

Pedidos de Empresas con CIF Intracomunitario:
A las empresas procedentes de países de la Unión Europea que se encuentren inscritas en el registro de operadores intracomunitarios, se les descontará el IVA de los productos (10%) y el IVA de los gastos de transporte (21%). Estas condiciones son únicamente aplicables a empresas con número de IVA intracomunitario y tendrán que realizar el pedido por E-mail o teléfono.

Destino paises fuera de la Unión Europea: En caso de compras efectuadas por clientes fuera de la Unión Europea, la operación podrá estar sujeta al pago de aranceles de acuerdo con la legislación que resulte aplicable.

GASTOS DE ENVÍO y PLAZOS DE ENTREGA:

Los Gastos de Envío se calculan en función del peso del pedido, según la tabla detallada a continuación. Todas las expediciones serán tasadas por los intervalos de peso y precio detallados, tomando como ejemplo el siguiente:

envio biofrutal

Los Gastos de Envío y Plazos de Entrega para otros destinos: NO PENINSULARES, EUROPEOS O FUERA DE EUROPA, los deben consultar mediante correo electrónico a administracion@biofrutal.com, detallando la dirección de envío y el código postal. Nosotros le contestaremos a la mayor brevedad posible, informando del importe de gastos de envío y del plazo de entrega.

Los plazos de entrega que figuran en la tabla están expresados en días hábiles a contar desde la confirmación del cobro del pedido en nuestra cuenta bancaria.
Las agencias de transporte seleccionadas por nuestra empresa gozan de reconocido prestigio y están especializadas en el sector alimenticio. No obstante, ya que el transporte es un servicio externo contratado por BIOFRUTAL PRODUCTOS ECOLÓGICOS, S.L., la empresa no se hace responsable de las posibles demoras o incidencias, especialmente cuando acontezcan situaciones extraordinarias (huelgas, desastres naturales, etc.) o en épocas puntuales como Navidad y Semana Santa por saturación de las agencias. Así, si por cualquier motivo ajeno a BIOFRUTAL PRODUCTOS ECOLÓGICOS, S.L., el envío no llega a destino en el plazo señalado, la empresa no se hace responsable y por tanto no será motivo de ninguna reclamación, aunque se podrán facilitar los datos de la agencia de transporte encargada.

La empresa no se hace cargo de gastos adicionales o devoluciones como consecuencia de impuestos especiales de destino, de aduanas o similar.

En caso de falta de disponibilidad de uno o varios de los productos, se informará al cliente del derecho a obtener otro equivalente en sustitución con las mismas condiciones o solicitar la anulación del pedido y la devolución de las cantidades pagadas.

Peso de los Productos:   A continuación se detalla el peso para cada una de las Categorías de Productos:

Caja de 6 botellas de ZUMO: .......9 kgs.

Caja de 10 Geles Energéticos:.....0,40 kgs.

 

FORMAS DE PAGO:

Puede escoger entre las siguientes opciones:

A) Tarjeta de Crédito: nuestro TPV virtual admite tarjetas Visa, 4B, MasterCard y American Express. Se le pedirá el número de la tarjeta, la caducidad y los números de seguridad (3 números que aparecen en el reverso de la tarjeta). Además, con el fin de hacer la transacción más segura, se le pedirá un código especial que su banco le facilitará para realizar compras por Internet: Código 3DSecure. Esta es una nueva medida de seguridad puesta en marcha actualmente por las entidades bancarias.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, el consumidor titular de ella podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono se efectuarán con la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el consumidor titular de la tarjeta, aquél quedará obligado frente al vendedor al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación. El vendedor podrá exigir la acreditación de la correspondiente denuncia, bloqueo o anulación de tarjeta a fin de tramitar la anulación de un cargo.

B) Transferencia Bancaria al número de cuenta informado en Medios de Pago, cuya titularidad es BIOFRUTAL PRODUCTOS ECOLÓGICOS, S.L.


PROCEDIMIENTO DE ENVÍO Y ENTREGA:

Una vez comprobado el cobro del pedido en nuestra cuenta bancaria, la mercancía se envía directamente desde nuestras instalaciones, notificándose al cliente por correo electrónico la salida de la misma.
Los productos se envían acompañados del albarán de entrega a la dirección de envío que el comprador haya indicado en el proceso de compra. Tras la expedición del pedido, BIOFRUTAL PRODUCTOS ECOLÓGICOS, S.L. emitirá una factura online que enviará al comprador informando del día de recepción aproximado del pedido.
Durante el transporte el envío se encuentra asegurado.
Al llegar a destino, el transportista realizará la entrega en la dirección indicada, por ello se agradece al comprador que indique una dirección en la que pueda hacerse la entrega dentro del horario laboral habitual.

IMPORTANTE: Al recibir el pedido, debe comprobar que se lo entregan en perfectas condiciones, y si no fuera así, debe hacerlo constar en el albarán de entrega antes de firmarlo. No se admitirán reclamaciones por desperfectos en los productos a consecuencia del transporte sí éstos no se han hecho constar en el albarán de entrega del transportista, y sí no se realizan dentro de las 24 siguientes a su recepción.

GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES:

Sí no queda satisfecho con la compra realizada en www.biofrutaltienda.com, tiene un plazo de 14 (catorce) días, a contar desde la fecha de recepción, para ejecutar el derecho de devolución. En caso de devolución, los gastos de envío no serán reembolsados y los gastos de recogida serán por cuenta del cliente siempre (éstos equivalen al importe de los gastos de envío correspondientes al producto devuelto). Para realizar dicha devolución, el producto debe conservar su estado natural, en perfectas condiciones y con su embalaje original. Una vez recibida la mercancía en nuestro almacén y comprobado su estado, se procederá al reintegro de su importe mediante transferencia bancaria.

Productos defectuosos y envíos erróneos: Si en el momento de la recepción por el cliente, algún producto no presenta las condiciones higiénico-sanitarias necesarias para su consumo, se admitirá la devolución siempre que nos lo comunique en los 14 (catorce) días siguientes a su recepción, asumiendo los gastos de envío biofrutaltienda.com.
Así mismo, sí algún producto ha sido enviado por error, nosotros nos haremos cargo de los gastos de envío, siempre que la incidencia sea comunicada en los 3 (tres) días siguientes a su recepción.

IMPORTANTE: No se admitirán reclamaciones por desperfectos en los productos a consecuencia del transporte sí éstos no se han hecho constar en el albarán de entrega del transportista, y sí no se realizan dentro de las 24 horas siguientes a su recepción. Por ello, resulta indispensable comprobar el estado de la mercancía en el momento de su recepción, para comprobar su estado y que el pedido está completo.

Para realizar una devolución comuníquelo a la siguiente dirección de correo electrónico: administración@biofrutal.com

Una vez recibida confirmación de nuestra parte, deberá remitirnos junto a la mercancía el documento de desistimiento que debe consultar pinchando aquí. Derecho de desistimiento recogido en el artículo 40.1 de la ley 7/1996.

Derecho de Desistimiento:

El consumidor podrá desistir de la compra, sin justificación alguna, notificándoselo expresamente al vendedor en el plazo máximo de catorce días naturales desde la recepción del producto, pudiendo utilizar los documentos que se acompañan como Anexo a estas condiciones y dirigiéndose a cualquiera de las direcciones indicadas en estas condiciones. Quedan exceptuados de lo anterior los pedidos realizados a medida o aquellos que hayan sido desprecintados o manipulados. El ejercicio del derecho de desestimiento implicará la obligación del consumidor de devolver a la dirección del vendedor indicada en estas condiciones, a su costa y riesgo, los productos adquiridos, todo ello en perfecto estado y con su embalaje original, documentación y demás contenidos incluidos. El vendedor procederá a la devolución de las cantidades pagadas por el consumidor en el plazo de catorce días naturales desde la comunicación del desestimiento del contrato, pudiendo dedudir de estas cantidades los sobrecostes asociados a la modalidad de envío urgente o distinta de la ordinaria.  El vendedor podrá en todo caso, retener cualquier devolución de los importes correspondientes hasta no haber recibido la devolución del producto. En caso de que recibido el pedido, éste se encontrara en mal estado o incompleto, podrá reclamar al consumidor los daños y perjuicios asociados.

LEY APLICABLE Y TRIBUNAL COMPETENTE:

Este contrato se regirá y será interpretado en todos sus preceptos de acuerdo con la legislación española. Salvo en los casos en que no esté legalmente permitido, cualquier controversia que pueda existir entre las partes en relación a lo establecido en el mismo, será sometida ante los Juzgados y Tribunales de Huesca (España), con renuncia expresa de cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles.

 

Los productos ofrecidos en nuestra tienda están avalados por BIOFRUTAL PRODUCTOS ECOLÓGICOS, S.L.


Nuestro compromiso es ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía de nuestros productos, con un servicio personalizado.